Заселение

Правила проживания

Курортный сбор

Закон о курортном сборе – полное наименование Федеральный закон от 29 июля 2017 г. № 214-ФЗ «О проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры в Республике Крым, Алтайском крае, Краснодарском крае и Ставропольском крае»

В России с 1 мая 2018 года на основании ФЗ-214 в четырех регионах в качестве эксперимента вводят курортный сбор – налог на отдых, иными словами. Гостиницами и другими субъектами размещения будет взиматься сбор с туристов. В Краснодарском крае налог будут взимать с 16 июля.

С туристов, приехавших отдыхать в Краснодарский край, будут взимать курортный сбор в размере 10 рублей/сутки с одного совершеннолетнего человека.

Оплачивать курортный сбор будут все совершеннолетние отдыхающие, которые проживают в субъекте размещения больше суток. Традиционно налог не будут платить льготники (Согласно Закону о «курортном сборе» № 214-ФЗ от 29.07.2017, статья 7). Также он него освобождены жители Краснодарского края. Налог будут взимать за все, кроме первого, дни пребывания. Расчет наличный, в стоимость проживания не включен.

В отеле PLAZA установлена посуточная оплата проживания.

При заселении отель, гостям обязательно, необходимо иметь при себе паспорт и свидетельство о рождении для детей.

Цена номера (места) устанавливается на основании утвержденного прейскуранта на услуги Отеля PLAZA.

Гость обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме после их оказания. С согласия Гостя оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично. При оформлении проживания служба приема и размещения осуществляет регистрацию Гостя и выдает ему карту Гостя и ключ, обеспечивающий доступ в номер, на забронированный период проживания.

Иностранным гражданам – паспорт, миграционная карта.

Время выезда до 12-00. Время заезда с 14-00.

Круглосуточная служба регистрации и обслуживания гостей, экспресс-регистрация заселения/выселения, при наличии свободных номеров возможность раннего заезда/позднего выезда (условия оплаты).

Дети до 5 лет без предоставления дополнительного места размещаются бесплатно. Размещение домашних животных в номерах отеля не предусмотрено.

Правила предоставления услуг и проживание в отеле

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила проживания и пользования гостиничными услугами в Отеле «PLAZA» разработаны в соответствии с:

• Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.
• «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства от 09.10.2015 г. 1085
• Законом № 115-ФЗ от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ»
• Постановлением от 15.01.2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ»
• Федеральным законом РФ от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»
• Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ».
2. СВЕДЕНИЯ О ВРЕМЕНИ ЗАЕЗДА (ВЫЕЗДА) ИЗ ОТЕЛЯ

Отель «PLAZA» оказывает услуги по предоставлению номеров (мест в номерах) для временного проживания Гостей Отеля «PLAZA» в течение срока, согласованного с администрацией Отеля, и оформленного в установленном настоящими Правилами порядке.

Расчетный час – 12:00 часов текущих суток по местному времени.

Время заезда – не ранее 14 часов текущих суток по местному времени.
Заезд ранее расчетного часа возможен при наличии подготовленного номера.

При размещении с 00.00 часов до 12.00 часов плата за проживание взимается в размере половины суток по подтвержденному тарифу.

По истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер. При намерении продлить срок проживания Гостю необходимо сообщить об этом в службу приема и размещения до расчетного часа (12 часов по местному времени). Продление пребывания возможно при наличии свободных номеров (мест).

При задержке выезда после расчетного часа плата взимается в следующем порядке:
• Не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
• От 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
• От 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.

При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки не зависимо от расчетного часа.

В случае отсутствия свободных номеров (мест) Отель вправе отказать в продлении срока проживания.

3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ ГОСТИНИЧНЫМИ УСЛУГАМИ
3.1. Режим работы Отеля «PLAZA» - круглосуточный.

3.2. Отель производит бронирование номеров (мест) в Отеле согласно Правилам о форме, условиях, порядке бронирования и аннулирования бронирования в отеле «PLAZA». Отель принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме с помощью почтовой и электронной, а также путем непосредственного обращения в службу приема и размещения. Бронирование номера (места) производится в течение 24 часов с момента получения заявки при наличии свободных мест. При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Отеля.

3.3. В заявке на бронирование номеров (места) указывается контактная информация для связи, количество клиентов, фамилии и гражданство клиентов; дата и время заезда, выезда, количество и категория номеров, вид оплаты, дополнительные услуги, не входящие в стандартное обслуживание. При последующем изменении заявки на бронирование Заказчик предоставляет Отелю сведения не позднее, чем за трое суток до момента поселения при размещении более 10 человек, и за сутки - при размещении до 10 человек, в противном случае администрация Отеля не гарантирует наличие свободных мест.

3.4. Гость (заказчик) вправе аннулировать заявку согласно Правилам о форме, условиях и порядке бронирования и аннулирования бронирования в отеле «PLAZA».

3.5. Отель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

3.6. При регистрации в Отеле «PLAZA» гости предоставляют в службу приема и размещения один из следующих документов, удостоверяющих личность, оформленных в установленном порядке:

3.6.1. Гражданине РФ:
• паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ (на всех Гостей)
• свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста
• паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ

3.6.2. Иностранные граждане:

3.6.2.1. Иностранные граждане, прибывшие в РФ в порядке, не требующем получения визы:
• паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской
• миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ

3.6.2.2. Гости, являющийся лицами без гражданства, предъявляют один из документов:
• документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства
• разрешение на временное проживание
• вид на жительство
• иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации

3.7. Регистрация в отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

3.8. При оформлении проживания служба приема и размещения осуществляет регистрацию Гостя. Гость подписывает, договор на оказание гостиничных услуг, заполняет Анкету по утвержденной форме №1-Г, получает карту Гостя и ключ, обеспечивающий доступ в номер, на забронированный период проживания.

3.9. Служба приема и размещения Отеля «PLAZA» вправе не поселять в Отель лиц:
• если у гостя отсутствуют документы удостоверяющие личность (паспорт), документы недействительны или просрочены, есть подозрение на то, что документы фальшивые
• в случае несвоевременной оплаты номера (места)
• гостей находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения

3.10. При выезде из Отеля Гость обязан:
• произвести полный расчет за предоставленные ему услуги
• за 15 минут до выхода из номера сообщить администратору о своих намерениях, для осуществления проверки номера горничной, перед сдачей ключа
• отдать ключ от номера Администратору на стойку размещения

3.11. Гость прекращает проживание в отеле с наступлением даты выезда.

3.12. В случае временного выезда из Отеля «PLAZA» Гость, не заявивший об этом сотрудникам службы приема и размещения, и не уплативший предварительно время отсутствия, теряет право на проживание и подлежит выселению.

3.13. Если Гость нарушает внутренние правила проживания в отеле и правила противопожарной безопасности, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей. Администрация Отеля «PLAZA» вправе досрочно расторгнуть договор с Гостем в одностороннем порядке. При выселении гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги в соответствии с Прейскурантом.
4. ФОРМА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ «PLAZA»
4.1. В отеле «PLAZA» установлена посуточная оплата проживания.

4.2. Цена номера (места) устанавливается на основании утвержденного прейскуранта на услуги Отеля «PLAZA». Плата за проживание в Отеле «PLAZA» взимается в соответствие с расчетным часом – с 12 часов текущих суток по местному времени.

4.3. Гость (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме после их оказания Гостю. С согласия Гостя (заказчика) оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично.

4.4. Оплата на усмотрение Гостя производится любым из перечисленных ниже способов:
  • наличный расчет
  • платежной банковской картой (в том числе международными картами)
  • безналичный расчет (путем перечисления на расчетный счет Отеля «PLAZA»)
5. ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ «PLAZA»
5.1. В соответствии с п. 30 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства № 1085 от 09.10.2015 года, Гость обязан соблюдать установленные в Отеле «PLAZA» Правила проживания и пользования гостиничными услугами.

5.2. За соблюдением внутреннего распорядка в гостинце следит администратор. Он дает гостям разъяснения относительно правил проживания, принимает жалобы.

5.3. Если гость желает, чтобы его не беспокоили, он может повесить на ручку двери снаружи табличку с надписью «Не беспокоить», которая входит в оснащение номера. На обратной стороне таблички выполнена надпись «Прошу убрать». Такую табличку Гость может повесить, если номер необходимо убрать. Текущая уборка в номерах производится с 12.00 до 19.00 часов. Для звонка по телефону внутри гостиницы желательно пользоваться внутренними номерами их 3-х цифр.

5.4. На основании ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» в отеле «PLAZA» установлен запрет курения клиентов во всех помещениях отеля, в том числе в номерном фонде, лобби, кафе и общественных помещениях.
В случае нарушения требований вышеуказанного Федерального закона у Отеля возникает необходимость проведения комплекса дополнительных работ по уборке номера и общественных зон. Администрация Отеля имеет право взыскать с гостя расходы Отеля согласно утвержденной стоимости за одно помещение в размере 5000 тыс. рублей.

5.5. По просьбе Гостей администрация Отеля «PLAZA» разрешает находиться посторонним лицам в номере с 8.00 до 23.00 часов. При необходимости посторонним лицам остаться в Отеле после 23 часов, их дальнейшее пребывание в Отеле возможно исключительно при условии их регистрации и оплаты дополнительного места (в случае если подселение позволяет категория номера) либо оплаты другого номера (при наличии свободных номеров). Данный порядок – это мера безопасности, направленная на обеспечение сохранности имущества Отеля, имущества проживающих в Отеле Гостей и выполнения установленной законодательством обязанности Отеля, по регистрации граждан по месту пребывания.

5.6. Отель отвечает за сохранность вещей Гостя, в соответствии с законодательством РФ. Администрация Отеля гарантирует сохранность личных вещей Гостей, находящихся в номере, за исключением: денег, ценных вещей и ценных бумаг, а также драгоценных вещей. Отель отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя при условии, если они были приняты Отелем на хранение. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления сообщить об этом администрации Отеля. В противном случае Отель освобождается от ответственности за не сохранность вещей.

5.7. В случае обнаружения после выезда Гостя забытых им вещей и (или) документов, сотрудники Отеля действуют согласно «Стандарту действий сотрудников Отеля, при обнаружении оставленных вещей выехавшего гостя». Уполномоченные сотрудники Отеля уведомляют владельца о забытых вещах. Далее вещь либо возвращается владельцу. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, обнаруженные вещи передаются на хранение в специально оборудованное помещение. Срок хранения забытых вещей 1 месяц, после чего уничтожаются, о чем составляется акт установленной формы.

5.8. При отсутствии Гостя в Отеле более суток с момента истечения согласованного срока проживания (согласно его расчетного часа), Отель вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Сотрудники Отеля действуют согласно «Стандарту выноса имущества гостя из номера». Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под ответственное хранение. К прочему имуществу применяются положения пункта 5.7. настоящих Правил.

5.9. Ответственность гостиницы и гостей.

5.9.1. Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию Отеля «PLAZA», соблюдать чистоту и установленные Правила проживания и пользования гостиничными услугами. В случае утраты или повреждения Гостем по его вине имущества Отеля «PLAZA», в соответствии с законодательством РФ и настоящими Правилами Гость несет ответственность и возмещает ущерб на основании действующего в Отеле Прейскуранта.

5.9.2. Гость, при выявлении недостатков в предоставленной услуге, имеет право требовать устранения недостатков в определенный срок.

5.9.3. Отель должен принять меры по устранению недостатков
предоставленной услуги в течение суток с момента предъявления Гостем соответствующего требования.

5.9.4. Отель не несет ответственности за недостатки в оказании услуг, если докажет, что они возникли по вине самого гостя или в результате действия непреодолимой силы.

5.10. Размещение с животными.

5.10.1. В Отеле не предусмотрено размещение с домашними и дикими животными, птицами и другими представителями фауны.

5.11. Безопасность и сохранность

5.11.1. Гость в целях личной, противопожарной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из номера обязан:
• закрыть окна, балкон
• выключить электроосветительные приборы
• закрыть водопроводные краны
• выключить электробытовые приборы
• закрыть на ключ входную дверь в номер
• оставить ключ от номера у Администратора при выходе из отеля

5.11.2. Гостю, проживающему в Отеле запрещается:
• оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие
• передавать ключи от номера посторонним лицам
• приносить в номер и хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, а также оружие без соответствующего разрешения
• пользоваться в номере нагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера
• открывать окна при работающем кондиционере
• приглашать в номер незарегистрированных гостей после 23.00 часов до 8.00 часов
• совершать действия, нарушающие тишину и покой других Гостей, проживающих в Отеле, в ночное время с 23.00 часов до 8.00 часов
• курить в номерах и других помещениях Отеля
• распивать алкогольные напитки (кроме кафе) в номерах Отеля. В случае необходимости зарядки аккумулятора телефона или других электронных предметов во время отсутствия Гостя в номере, следует обратиться к администратору, который поставит на зарядку аккумулятор

5.12. Выезд из отеля.

5.12.1.При выезде из Отеля Гость обязан:
• произвести полный расчет за предоставленные ему услуги
• за 15 минут до выхода из номера сообщить администратору о своих намерениях, для осуществления проверки номера горничной, перед сдачей ключа
• отдать ключ от номера Администратору на стойку размещения

5.13. Прекращение проживание Гостей в отеля. Отказ в поселении.

5.13.1. Гость прекращает проживание в отеле с наступлением даты выезда.

5.13.2. Если Гость нарушает внутренние правила проживания в отеле и правила противопожарной безопасности, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, отель имеет право отказать в поселении или осуществить выселение.

5.13.3. Администратор имеет право отказать в поселении без объяснения причины или в случаях:
• у приезжающих отсутствуют документы удостоверяющие личность, документы недействительны или просрочены, есть подозрение на то, что документы фальшивые
• в случае несвоевременной оплаты номера (места)

5.14. Взаимное уважение.

5.14.1. Для комфортного отдыха всех Гостей отеля, просим соблюдать общепринятые правила:
• после 23.00 и до 8.00 – не допускать громкий смех, не хлопать дверями, приглушить звук теле- и радиоприемников и других подобных действий мешающих отдыхать
• не допускайте так же громких разговоров в коридорах и номерах в послеобеденное время, так как у нас отдыхают гости с маленькими детьми (с 13.00 до 16.00 часов)

Приятного вам отдыха!

Бронирование

Заселение

Обслуживание

Яндекс.Метрика Vogdux